انواع المشورة
انواع المشورة:
المشورة بالتليفون
رغم ان التليفون له بعض القصور، الا انه قد يكون الطريقة الوحيدة للتواصل في كثير من الاحيان، خاصة عندما يقع الشخص تحت ضغوط شديدة ويحاول التواصل مع العالم من حوله.
فوائد التليفون في المشورة:
- يستخدم في بناء علاقة مستمرة بعد ذلك، فكثير من الاحيان نطلب من المتصل اللقاء وجها لوجه بعد نهاية المكالمة .
- يستخدم لأمر عاجل لايحتمل التأجيل ( شخص مقدم علي الانتحار مثلا).
- يستخدمه في موضوع ملح ( زوجة تريد ترك البيت فورا).
- يستخدم في حالة بعد المسافة مما يجعل التليفون مؤقتا لحين المقابلة.
مميزات المشورة بالتليفون:
يطرح" جوزيف صابر" بعض مميزات استخدام التليفون في المشورة:
+ الشعور بالاطمئنان
+ثقة المستشير في الشخص الذي يلجأ له، واحساسه بالاطمئنان لعدم ملاحقته بالاسئلة الكثيرة ، كما انها راحة للمشير اذ يقدم المشورة من بيته او مكتبه.
+ جهل المشير بشخصية المستشير
+بعض الناس لايريدون الإفصاح عن شخصياتهم ولا حتي ذكر اسمائهم وهذا لايمكن تحقيقه بالمقابلة الشخصية ، لكن ممكن تحقيقه بالاتصال التليفوني . كما ان الاتصال التليفوني يمنع الحرج من مواجهة بعض المواقف وجها لوجه .
+ التليفون متاح في كل وقت خاصة لمن يقطنون في اماكن بعيدة فهم يحتاجون الي المشورة العاجلة لحين المقابلة.
+ التليفون يوفر وقت المشير ، ويستطيع الاتصال بالمستشير بعد وقت للإطمئنان عليه.
محاذير في استخدام التليفون في المشورة:
لايساعد المشير علي تكوين صورة عن الشخص الشاكي ، فيفتقر الي التواصل غير اللفظي، من ملامح وجهه ، ملابسه ومقدار العناية بمظهره ، وطريقة جلوسه ودموعه التي تنساب علي خديه احيانا .
كيفية استخدام التليفون في المشورة؟
- ركز علي جمع البيانات الاساسية عن المستشير، وسبب طلب المساعدة، سنه، حالته الاجتماعية ، ووظيفته.
- يجب ان نحترس من الدخول في مناقشة مطولة لمشكلة معينة مع شخص لم نلتق به من قبل، بل يتعين تحديد موعد للقائه.
تعليقات
إرسال تعليق